دانلود | لینکهای مرتبط | معاملات برخط | کال سنتر | درباره ی ما | شركت‌ها | ‌اوراق و شاخص ها | اخبار
راهنمای استفاده از کال سنتر

كال سنتر( مركز تلفن)
رعايت عدالت و اولويت در خريد و فروش و تخصيص سهام همواره يكي از دغدغه هاي اصلي سازمان بورس اوراق بهادار در ادوار مختلف بوده است . به نحوي كه بخشنامه و دستورالعمل هاي فراواني توسط مديريت هاي مختلف به منظور ضابطه مند كردن فرآيند فوق و همچنين تدوين روش هايي براي كنترل ضوابط مذكور صادر و ابلاغ شده است
با عنايت به موارد مذكور و همچنين با توجه به گستره ي فعاليت شركت هاي كارگزاري و ترجيح مشتريان به ارائه سفارشات غير حضوري عليرغم اقدامات ارزشمند انجام شده نگراني فوق كماكان برقرار بوده است.
عمده كاركرد هاي نرم افزار مذكور به شرح ذيل مي باشد :
·          شناسايي مشتري در جريان تماس با مركز تلفن (Call Center )
·          اعلام برقراري تماس به صورت هشدار به كاربر (معامله گر) روي سيستم كارگزاري (Back Office )
·          نمايش مشخصات فردي و سهامداري، مانده سهام، وضعيت مالي مشتري ( موجودي قابل استفاده ي مشتري) و به معامله گر به محض برقراري تماس و به صورت اتوماتيك
·          امكان ضبط صدا و ذخيره ي آن به صورت فايل صوتي
·          تسهيل در ثبت سفارش خريد و فروش توسط كاربر با پر شدن اتوماتيك مشخصات فردي و سهامداري توسط سيستم در سفارش
·          اتصال فايل صوتي مكالمه به سفارش به همراه زمان ، مدت و تاريخ مكالمه
·          امكان دسترسي سازمان بورس به فايل هاي صوتي
·          امكان بك آپ گيري به صورت دوره اي
مراحل افتتاح حساب call center
·          مراجعه به یکی از شعب کارگزاری و عقد قرارداد مرکز تلفن
·          دریافت نام کاربری و کلمه عبور سامانه از طریق ایمیل
·          تماس با شماره سامانه مرکز تلفن کارگزاری
·          تغییر رمز ورود پیش فرض در مرحله اول
·          برقراری ارتباط با معامله گر کارگزاری در ساعت بازار (9 الی 12)

شماره تلفن کال سنتر: 81021630

شرکت رايان هم افزا؛ | تماس با ما | درباره ما